Política de reembolso

Política de Devoluciones

• Plazo para Devoluciones: Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

• Condiciones de Devolución: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y empaques intactos.

• Proceso de Devolución:

  1. Contacto: Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico gg.goblingames@gmail.com para iniciar el proceso de devolución.

  2. Programación de Recogida: Nuestro equipo coordinará contigo una fecha y hora convenientes para recoger el producto en la dirección donde se realizó la entrega.

  3. Preparación del Producto: Antes de la recogida, asegúrate de que el producto esté empaquetado de manera segura en su empaque original.

• Costos de Devolución: El servicio de recogida a domicilio para devoluciones dentro de Querétaro es gratuito.

• Reembolsos:

  • Evaluación: Una vez que recibamos el producto devuelto, inspeccionaremos su estado.

  • Aprobación: Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

  • Tiempo de Procesamiento: El tiempo para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según el método de pago y las políticas de tu institución financiera.

• Excepciones: Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución debido a su naturaleza, como artículos personalizados o productos en oferta. Te recomendamos revisar las especificaciones del producto antes de realizar la compra.